Rizka, Ramadhani (2025) Penerapan informasi pemenuhan kebutuhan dasar keluarga pasien di ruang tunggu INTENSIVE CARE UNIT (ICU) terhadap kepuasan layanan RSUD Ibnu Sina Gresik. Skripsi thesis, Politeknik Kesehatan Kemenkes Surabaya.
![[thumbnail of 1. Cover.pdf]](http://repo.poltekkes-surabaya.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. Cover.pdf Download (1MB) |
|
Text
2. Halaman Persetujuan Pembimbing.pdf Restricted to Repository staff only Download (981kB) |
|
Text
3. Halaman Pengesahan Penguji.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
4. Surat Pernyataan Orisinalitas.pdf Restricted to Repository staff only Download (822kB) |
|
Text
5. Abstrak.pdf Download (128kB) |
|
Text
6. Kata Pengantar.pdf Restricted to Repository staff only Download (125kB) |
|
Text
7. Daftar Isi.pdf Download (83kB) |
|
Text
8. Daftar Tabel.pdf Download (59kB) |
|
Text
9. Daftar Skema.pdf Download (85kB) |
|
Text
10. Daftar Lampiran.pdf Download (86kB) |
|
Text
11. Bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (133kB) |
|
Text
12. Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (227kB) |
|
Text
13. Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (126kB) |
|
Text
14. Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (276kB) |
|
Text
15. Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (203kB) |
|
Text
16. Bab 6.pdf Restricted to Repository staff only Download (188kB) |
|
Text
17. Bab 7.pdf Restricted to Repository staff only Download (144kB) |
|
Text
18. Daftar Pustaka.pdf Download (187kB) |
|
Text
19. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) |
|
Text
20. Artikel.pdf Restricted to Repository staff only Download (371kB) |
|
Text
21. Skripsi Lengkap.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB) |
Abstract
Keluaraga pasien di ruang tunggu ICU sering mengalami tekanan psikologis berupa kecemasan dan ketidakpastian akibat kondisi pasien yang kritis. Situasi ini memunculkan kebutuhan dasar berupa informasi, dukungan, kedekatan kenyamanan, dan jaminan. Jika kebutuhan tersebut belum terpenuhi secara optimal, tingkat kepuasan keluarga dapat menurun. Pemberian informasi terstruktur diharapkan membantu keluarga memahami kondisi dan meningkatkan kepuasan. Penelitian ini bertujuan menganalisis perbedaan skor kepuasan layanan sebelum dan setelah pemberian informasi terkait pemenuhan kebutuhan dasar keluarga pasien. Desain pre-eksperimental dengan model one group pretest-posttest diterapkan dalam studi ini dengan 30 anggota keluarga pasien ICU yang ditentukan secara purposive sampling. Penelitian ini menetapkan penerapan informasi pemenuhan kebutuhan dasar keluarga pasien sebagai variabel bebas, sedangkan kepuasan layanan sebagai variabel terikat. Pengumpulan data dilakukan menggunakan instrumen kuisioner kepuasan layanan berbasis lima dimensi SERVQUAL, sedangkan pengujian hipotesis dianalisis dengan Wilcoxon Signed Rank Test pada α = 0.05. Terdapat peningkatan skor kepuasan setelah intervensi dengan kenaikan rerata 2.17 poin dan peningkatan nilai minimum sebesar 13 poin. Uji Wilcoxon menghasilkan p = 0.001, menunjukkan bahwa skor kepuasan pra dan pasca pemberian informasi berbeda secara signifikan. Penerapan informasi terstruktur berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan keluarga. Kejelasan informasi berkontriusi terhadap perasaan lebih tenang yang dirasakan oleh keluarga, memahami kondisi pasien, dan membentuk persepsi lebih positif terhadap pelayanan. Temuan ini mendukung integrasi pemberian informasi dalam praktik keperawatan berfokus pada keluarga. Rumah sakit disarankan untuk menerapkan pemberian informasi rutin, mengembangkan media informasi, serta memperkuat komunikasi untuk menjaga kepuasan keluarga.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Contributors: | Contribution Contributor NIDN/NIDK UNSPECIFIED Moch, Bahrudin nidn4021117201 UNSPECIFIED Dwi, Adji Norontoko nidn4017096301 |
| Additional Information: | 2SKR20260018 |
| Uncontrolled Keywords: | Kebutuhan Dasar, Kepuasan Layanan, Keluarga Pasien ICU, Dimensi Kualitas Layanan |
| Subjects: | R Medicine > RT Nursing |
| Divisions: | Poltekkes Kemenkes Surabaya > Jurusan Keperawatan > Program Studi Sarjana Terapan Keperawatan |
| Depositing User: | Naila Sankrisza |
| Date Deposited: | 29 Jan 2026 02:33 |
| Last Modified: | 02 Feb 2026 08:14 |
| URI: | http://repo.poltekkes-surabaya.ac.id/id/eprint/11113 |
Actions (login required)
 |
View Item |